FAQs
Los años de experiencia me han dado todas las respuestas que te comparto aquí. Pero si aún tienes dudas, escríbeme y te ayudo a resolverlas.
FAQs sobre el proceso de compra
Puedes realizar el pago de tu compra con tarjeta de débito o crédito a través de la
plataforma Redsys. Si prefieres hacer el pago mediante transferencia bancaria o Bizum
ponte en contacto conmigo a través de info@mariaprestamo.com y te facilitaré los datos
necesarios.
Tu pedido será empaquetado con mucho mimo y enviado mediante correo certificado.
Lo recibirás en la dirección indicada en un plazo de entre 5 y 7 días laborables, una vez confirmado el pago (envíos nacionales).
Si necesitas un envío urgente escríbeme a través del formulario de contacto, al mail info@mariaprestamo.com o envíame un WhatsApp al 0034 644 871 569.
Si por alguna razón ajena a mí el pedido no puede ser entregado y es devuelto por la empresa de transporte (receptor ausente y no lo retira a tiempo de la oficina, dirección postal mal indicada, etc) programaré un nuevo envío previa notificación, cuyos gastos correrán a tu cargo.
No se aceptarán reclamaciones por paquetes abiertos o extraviados, si no se hace constar la incidencia en el albarán de entrega de la agencia de transporte o a través del formulario de contacto inmediatamente.
Actualmente realizo envíos a nivel nacional (península y Baleares), con un importe fijo de 6€ , y envíos internacionales con un importe fijo de 8,5€ que verás reflejado durante el proceso de compra.
Para Canarias, consulta las condiciones.
No hago envíos a EE.UU.
En compras superiores a 75€ el envío nacional es GRATUITO.
Si tienes dudas sobre otros destinos, por favor, consulta las tarifas y condiciones de envío antes de hacer el pedido al correo info@mariaprestamo.com
Si no estás conforme con tu compra puedes realizar un cambio o devolución sin problema. Dispones de 15 días a contar desde la fecha de la entrega del pedido, siempre y cuando la pieza no presente señales de uso. Por favor contacta conmigo para notificármelo.
Los gastos de envío derivados del cambio ó devolución correrán por cuenta del cliente, que se abonarán previamente por transferencia bancaria o Bizum.
Si quieres cambiar la talla de tu anillo, las condiciones son las mismas que para cualquier otro cambio.
En caso de devolución de dinero, una vez comprobado el producto retornado procederé a devolver el importe abonado, exceptuando los gastos de envío, por el mismo medio de pago.
En ningún caso aceptaré cambios y/o devoluciones de joyas personalizadas.
Claro! Puedes acercarte a mi tienda-taller (C/Banys Vells, 4 local 1 – 08003 – Barcelona). Será un placer recibirte personalmente. En este caso, los gastos de envío te los ahorras. Contacta conmigo y concertamos una cita.
FAQs sobre las no-joyas
He preparado una guía completa para descargar o imprimir con varias opciones para que no te equivoques. La encontrarás destacada en la información de cada modelo de anillos.
El contorno de una muñeca de mujer oscila entre los 17 y 19cm. Toma tu medida con una cinta métrica, y encuentra tu talla con esta guía:
- S: tu contorno de muñeca está entre los 15 y 16cm
- M: tu contorno de muñeca está entre los 17 y 18cm
- L: tu contorno de muñeca está entre los 19 y 20cm
Por lo general, este tipo de cierre aunque a primera vista parezca demasiado gordo, resulta cómodo. Pero en algunas ocasiones el huequito de la oreja es muy pequeño y no va bien.
Si este es tu caso ponte en contacto conmigo, así lo afino y redondeo un poquito para que sea verdaderamente confortable para ti.
En la caja encontrarás unas instrucciones para asegurarte de cerrar bien tus pendientes y no perderlos nunca! Es muy importante que te asegures de dejarlos planos, es decir, que la punta del palito no quede desplazada hacia ninguno de los lados. Y sobre todo, abrir y cerrar siempre hacia el lado para no deformarlos.
Esto da muchísima rabia, lo sé. Pero calma, que con mi servicio “Par-A-Siempre” tienes tu par garantizado, y tu sonrisa también.
Envíame una foto del pendiente que tienes junto a una regla, una moneda o una cinta métrica, te lo vuelvo a hacer, y recuperas el par!
El importe será del 65% del valor del par al momento de encargarlo, más gastos de envío. Y el pago se realizará mediante transferencia bancaria o Bizum.
Cada no-joya tiene su propio número identificativo, como nuestro DNI. Y aunque te parezca increíble, llevo un registro de todas las piezas que han salido de mis manos.
Con este número único, accede al formulario de registro y activa tu período de garantía con validez de 1 año.
Ni todas las no-joyas están disponibles siempre, ni las repetiré infinitamente. Algunas series básicas e imprescindibles, como RAS y OVALA, tienen muchos números de acompañarme por largo tiempo. Pero hay otras colecciones de las que sólo hago un número muy reducido de piezas…y una vez agotadas, no vuelven! Mi creatividad necesita estar siempre en acción.
Trabajo exclusivamente con plata, en su máxima pureza. Se llama Plata de Ley o Plata 950. Y como se trata de un recurso natural que se agota, cuido al máximo cada milímetro, y reciclo y reutilizo todos los recortes.
En algunas ocasiones realizo baños de oro 24k de 5 micras sobre mis piezas de plata.
Esto es lo más grueso y resistente que se puede conseguir. Aún así, ten en cuenta que las joyas bañadas son más delicadas que otras. Y que con el uso, el baño se desgastará.
Pero no te preocupes, que con un nuevo chapado se recupera.
FAQs sobre el cuidado de las joyas
Sólo válido para no-joyas, es decir, piezas hechas por mí.
Si quieres reparar o hacer un mantenimiento a alguna otra joya, por favor contáctame
para valorarlo a través del formulario que tienes en la web.
Las no-joyas están realizadas en plata 950 (plata de ley). El motivo del oscurecimiento de la plata es la oxidación, un proceso natural fruto del contacto con ácidos. El PH de la piel y la humedad del lugar pueden hacer que el proceso de oxidación se acelere. El mar y la piscina alteran su color y brillo.
El acabado mate oscurece más fácilmente que el acabado pulido brillante. De ahí que estas piezas necesiten un cuidado especial.
- La limpieza debe ser como una caricia. Te recomiendo lavar tus piezas con un limpiador líquido específico para plata, y secarlas suavemente con un paño de algodón.
- Yo utilizo un LIMPIADOR BIODEGRADABLE REUTILIZABLE que es una maravilla. Si te interesa, contácteme.
- El bicarbonato funciona muy bien. Utilízalo con agua y un cepillo suave, junto con unas gotas de detergente, y aclara bien. Proporción: 1 cuch. pequeña de bicarbonato por cada 300ml de agua caliente (no más, que puede enrojecer la plata). Y sobre todo no pongas joyas con piedra en este baño, que podría opacarlas!
- Una goma de borrar de las blancas será de gran ayuda. Aunque parezca increíble, borrarás la suciedad de tus piezas con acabado mate.
Si tienes cualquier pregunta, no dudes en contactar conmigo.
Sigue estos consejos para dar una mejor vida a tus joyas y mantenerlas en perfecto estado:
- Te recomiendo conservarlas dentro del packaging original. Está pensado especialmente para protegerlas de golpes y roces. La plata es un metal blando y se marca con facilidad.
- O bien guárdala en tu joyero, pero dentro de una bolsita zip-lock.
- Evita el contacto de las joyas con agentes oxidantes corrosivos como ácidos, lejías, cloro, sales alcalinas, colonias, etc.
- Y cuando necesiten un mimo extra, envíamelas. El “SPA para tus no-joyas” es la solución para volver a lucirlas como el primer día.
- Chapado en oro: ten en cuenta que las joyas bañadas son más delicadas que otras. Sigue las mismas instrucciones que con las joyas de plata, sabiendo que con el uso, el baño se desgastará. Pero no te preocupes, que con un nuevo chapado se recupera. Si es tu caso, contáctame y las reparamos.
FAQs sobre las joyas personalizadas
Todas las joyas personalizadas se realizarán previo pago adelantado del 50%.
En ningún caso aceptaré cambios y/o devoluciones de piezas personalizadas. Por favor,
asegúrate de estar realmente convencida/o antes de dar el ok!
FAQs sobre las Experiencias Creativas
En mi tienda-taller. C/Banys Vells, 4 local 1 – 08003 – Barcelona
Claro! Tanto“Joyera por un día” como “Tuper-Joyas” son una opción innovadora y
divertida para homenajear a nuestras personas queridas. Contáctame y te enviaré por
correo electrónico un BONO REGALO para imprimir.
Si lo deseas , también puedo enviar el tarjetón de regalo a domicilio con un coste de 6€
No. En “Joyera por un día” te acompañaré paso a paso para que aprendas las técnicas
necesarias para poder realizar tu pieza. No son clases, es decir, sólo será una pincelada.
No profundizaremos en las técnicas.
Esta experiencia se hace a domicilio. Tú eliges el sitio, y yo me desplazo hasta allí.
Me muevo en un radio máximo de 30km. Si quieres hacer tu Tuper-Joyas y estás más lejos, contáctame y conversamos (en este caso te cobraré un plus).
Tienes una tienda y quieres vender No-Joyas?
Fantástico! Escríbeme a info@mariaprestamo.com o contacta conmigo vía WhatsApp al 644 871 569. Me encantará conocer tu proyecto y hablar contigo para sumarnos
mutuamente.
Quieres hacer una colaboración conmigo?
Si compartimos valores, siempre podemos hacer algo juntxs! Si tienes una marca o
trabajas en redes sociales y consideras que tu audiencia es afín, contacta conmigo y
hablamos. 1+1 es mucho más que 2!
