Envíos
Las opciones actuales de envío que tenemos son:
| DESTINO | TIEMPO DE ENTREGA | PRECIO |
| España península | 5/6 días | 6 € |
| Resto de Europa | 10/12 días | 8,5 € |
| Resto del mundo | 10/15 días | 8,5 € |
No realizamos envíos a EEUU.
Para envíos a Canarias consultar.
Todo se cuenta en días laborables (lunes a viernes) y empezarán a contar a partir del día siguiente laborable (lunes a viernes) que se haya realizado el pedido.
En casos aislados, los plazos de entrega pueden verse afectados. Podríamos indicar un nuevo tiempo de entrega en caso de encontrarnos con exceso de trabajo.
Si necesitas un pedido con urgencia avísanos y lo enviaremos con carácter prioritario (24/48 horas) con un coste adicional de 10€.
El envío es gratuito por compras superiores a 75€ para todo el mundo.
En caso de ausencia en el domicilio indicado, Correos dejará un Aviso de recibo con el que el cliente deberá retirar su pedido en la oficina. Pasados los 7 días de la expedición, los paquetes serán devueltos a MARÍA PRESTÁMO NO-JOYAS y no se hará la devolución del gasto de envío. Programaremos un nuevo envío previo acuerdo con el cliente, cuyos gastos correrán a su cargo en su totalidad. Ante cualquier incidencia detectada en tu envío, nos pondremos en contacto contigo.
Los envíos fuera de España península pueden tener algún tipo de impuesto aduanero, esto depende de vuestra región y los trámites aduaneros que estén impuestos. No corren a cargo de MARÍA PRESTÁMO NO-JOYAS.
La fecha de entrega puede variar en función de varios factores: disponibilidad del producto escogido, zona de envío, circunstancias concretas de cada pedido o incidencias de la empresa repartidora. En caso de darse un retraso en la entrega, nos pondremos en contacto para informarte de todo. Si el pedido no cumple con el plazo establecido aquí indicado, MARÍA PRESTÁMO NO-JOYAS no se hace responsable.
Las entregas y envíos se realizan todos los días de la semana, excepto sábados, domingos y festivos en horario de oficina.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si no estás satisfecho con tu pedido
Cuentas con 15 días desde que recibiste el producto para enamorarte de él, si al final no es así y el producto se encuentra en perfecto estado lo puedes devolver o cambiar.
Para tramitar un cambio o una devolución envíanos un mail a info@mariaprestamo.com e indícanos lo siguiente:
- El motivo de la devolución.
- Qué producto quieres cambiar o devolver.
- Cuál quieres que sea la solución.
- Alguno de los siguientes datos: Nombre completo, mail con el que realizaste el pedido o número de pedido.
Una vez nos hayas enviado el mail te explicaremos lo que hay que hacer exactamente. Ten en cuenta que:
- Un cambio podrá realizarse: por el mismo producto, por otro de mayor importe, pagando la diferencia, o por uno de menor importe, recibiendo el reembolso correspondiente una vez recibamos el producto.
- La devolución será del importe del producto, nunca de los gastos de envío.
- Los gastos del envío del cambio o devolución corren a cargo del cliente.
Desistimiento y reembolso
Puedes anular tu pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que nos lo hayas notificado antes de que salga el pedido de nuestras instalaciones y esté en manos de nuestro transportista. En caso contrario, tendrás que esperar a recibir el pedido para poder tramitar una devolución completa, en este caso haremos solo la devolución del importe del producto y no del coste de envío.
Una vez recibido el paquete de vuelta, MARÍA PRESTÁMO NO-JOYAS comprobará que esté en buen estado y haremos la devolución del importe en los siguientes 15 días naturales desde que hayamos recibido el paquete devuelto.
Si tu pedido ha llegado roto o defectuoso
Tienes un plazo de 2 días desde que recibes el pedido para notificarnos dicho problema. Envíanos un mail a info@mariaprestamo.com e indícanos qué ha pasado adjuntando la foto del producto donde se aprecie el defecto.
Haremos todo lo posible por darte la mejor solución. Las opciones son:
- Cambiarlo por otro producto igual.
- En caso de que el mismo esté fuera de stock te lo cambiamos por otro producto de igual importe.
- Te devolvemos el total del importe y nosotras nos haremos cargo de los gastos de envío.
